Кто как решает проблему с большим количеством сообщений компании в фейсбуке?

Подключите страницу ФБ к amoCRM и всё

Часто задаваемые вопросы можно через чат-бот закрывать

Аналогичное предложение: подключите весь поток сообщений в Фейсбук и Директ Инстаграма к CRM-системе, из бесплатных хорошо справляется Hubspot.

Только Чат-бот! Дешево и ЭФФЕКТИВНО! ;)

Странно, что смм-щик отвечает на сообщения... Если это продажи и сообщения от потенциальных покупателей, то мы клиентам подключаем соцсети в Битрикс24. Там можно задать автоматическую отбивку. Но обычно сидит горячая линия из 4-6 менеджеров в смену и о...Ещё

ЧатБот!

Это речь о продажах в личке (директе и тд) или о комментариях? Для продаж знаю решения.

Чаты подключить к CRM, там настроить распределение между менеджеров

Вам скорее всего имеет смысл посмотреть моё видео, оно не о том, как молниеносно отвечать, а о том, как холодные лиды в соц сетях взращивать в диалоге до теплых и покупающих.<br>Система работы выбирается под задачи (какую цель ставите при ответах), а не просто так. Иначе это слив лидов.<br>https://youtu.be/8nDxhjMluMY

Почитала ваши ответы в комментариях. Так поняла, у вас задача квалифицировать лидов, и квалифицированных довести до сделки.<br>Вам верно отвечают про сиэрэмки. Есть ещё популярная Блю.<br>Также часто задачу квалификации решает чат-бот на первых двух ответах...Ещё

Менеджеры по продажам на проценте отвечают:) и там не стоит вопрос «хочет купить» или «просто интересуется», там «кто быстрее» :)

Мы в своё время интегрировали мессенджер фейсбука и нашу service desk систему, то есть сообщения, отправленные в соц сетях, автоматически попадали в jira, по ним создавались запросы / задачи , и далее их разбирали разные специалисты. Отвечали в jira, клиенту ответ попадал обратно на фб. Извините , не знаю, правильно ли я поняла ваш вопрос ☺️❤️

Ещё есть умные чат-боты, можно заказать себе разработку и внедрение 😊

не хотите терять клиентов - не подключайте тупых чат-ботов и прочую ахинею. Только люди.

За чат-ботами к Ульяна Жеринова, а вообще, если спорадически, то масштабируйтесь изнутри - сажайте сотрудников. Обычное дело.

Очень интересно каким образом вы получаете такое количество Лидов , что продаёте )?

Чат-бота можно настроить на комментарии к вашим постам. С подпиской комментирующего на этого бота, мгновенного ответа от бота, с переводом комментирующего в определенную воронку бота, где его например можно сегментировать по определенным параметрам и у...Ещё

Можно в мессенджер самому сделать мини бот, который все сам спросит и узнает контакты. Менеджеру останется только позвонить

Конечно. Настраиваю чат-боты, можно продумать разный ход диалога и вопросы.<br>Конечно, не снимет на 100% нагрузки с менеджера, но сильно облегчит работу.<br>К тому же пользователи смогут получить быстрый ответ 24/7, а если что-то индивидуальное - то тогда будут ждать менеджера)...Ещё

Если что - я тоже настраиваю чат-боты, а не только даю полезные советы)).

Ну тут нужно отталкиваться от воронки продаж - какие цели и задачи. Бот строится по алгоритму - FAQ часто задаваемые вопросы, а далее квалификация лида, если потенциальный клиент - на менеджера оп, если нет просто на рассылки и дожим в боте

Если сообщения +- стандартные, можно подключить чатбот. Можем разработать под ключ

Спасибо всем за советы и предложения! Попробуем для начала настроить бота in-house, если не выйдет, вижу, что здесь есть к кому обратиться 🙂